Versand

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026

Firma: PURACRAFT STUDIOS LTD („wir“, „unser“, „uns“)

Kontakt: support@ceramicaura.com

 

1. Versandgebiete

Wir versenden an die in der folgenden Versandkostentabelle aufgeführten Ziele. Verfügbare Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt.

Obwohl wir uns bemühen, weltweit zu versenden, können wir derzeit nicht in aktive Kriegsgebiete, Postfächer oder bestimmte sehr abgelegene Inselgebiete liefern. Sollte unser Versanddienstleister Ihren Standort nicht erreichen können, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Standardbearbeitung: 1–3 Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen britische Feiertage).

  • Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsprüfung versandt.

  • Hauptsaison: Bei hohem Bestellaufkommen (z. B. Black Friday oder Weihnachten) kann der Versand zusätzlich 1–2 Werktage dauern.

3. Geschätzte Transportzeiten

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, gelten folgende geschätzte Transportzeiten:

Zielort Geschätzte Transportzeit (Werktage)
Vereinigtes Königreich 4 – 6 Tage
Vereinigte Staaten / Kanada 6 – 10 Tage
Australien 5 – 8 Tage
Europa, einschließlich Deutschland und Frankreich 5 – 8 Tage
Neuseeland 5 – 8 Tage
Saudi-Arabien 8 – 12 Tage

Hinweis: Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit.

Obwohl wir uns bemühen, diese Schätzungen einzuhalten, können leichte Verzögerungen durch Zollabfertigung oder hohes Versandaufkommen in der Hauptsaison auftreten.

4. Versandkosten

Lieferziel Standardversand Kostenloser Versand ab
Vereinigte Staaten US$7,90 US$99
Vereinigtes Königreich £4,90 £65
Australien A$9,90 A$119
Europa €6,90 €79
Kanada C$9,90 C$129
Neuseeland NZ$14,90 NZ$179
Saudi-Arabien 29,00 SAR 299 SAR
Europäische Lieferziele

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Versandkosten werden nur einmal pro Bestellung berechnet.

5. Zoll, Abgaben & Steuern

  • Alle Lieferziele: Alle erforderlichen Mehrwertsteuern, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungsgebühren sind im Endpreis an der Kasse enthalten.

  • Es gibt keine versteckten Gebühren. Bei der Zustellung müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren an Ihre örtliche Zollbehörde zahlen.

6. Mehrere Pakete & Verpackung

Um die Sicherheit unserer vielfältigen Produktpalette (von zerbrechlicher Keramik bis zu Matcha-Sets und Wohnparfüms) zu gewährleisten, teilen wir größere Bestellungen möglicherweise in einzelne Pakete auf. Dies hilft, Schäden während des Transports zu vermeiden. Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

7. Genauigkeit der Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

  • Für internationale Bestellungen: Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, verwenden Sie bitte nach Möglichkeit das lateinische Alphabet für Ihre Lieferadresse.

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete aufgrund unvollständiger Adressen (z. B. fehlende Wohnungsnummern) oder verweigerter Annahme der Lieferung.

8. Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden bis zur Aktualisierung des Sendestatus nach Erstellung des Versandetiketts.

9. Transportschäden (Unsere Garantie)

Wir wissen, dass der Onlinekauf zerbrechlicher Waren Vertrauen erfordert. Deshalb verwenden wir für alle unsere Produkte spezielle stoßfeste Verpackungen.

Falls Ihr Artikel dennoch beschädigt ankommt:

  1. Kontaktieren Sie uns unter support@ceramicaura.com innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt.

  2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels UND der Verpackung bei.

  3. Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Sie müssen die beschädigten Artikel oder Bruchstücke nicht zurücksenden.

10. Stornierungen & Änderungen

Wenn Sie Ihre Adresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Sobald der Verpackungsprozess begonnen hat, können wir das Paket möglicherweise nicht mehr abfangen.

11. Kundendienst

Wenn Sie Fragen zum Verbleib Ihres Pakets oder zu speziellen Pflegehinweisen für Produkte haben, schreiben Sie uns bitte an support@ceramicaura.com. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.