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Questions Fréquemment Posées
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le paiement. Vous recevrez un courriel de suivi une fois l’envoi effectué.
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison prend :
- 4 à 6 jours ouvrables vers le Royaume-Uni
- 5 à 8 jours ouvrables vers l’Europe, l’Australie, la Nouvelle-Zélande
- 6 à 10 jours ouvrables vers les États-Unis, le Canada
Quelle est votre politique de retour ?
Retours sous 30 jours pour les articles non utilisés (les frais de retour sont à votre charge). Dommages ou défauts pendant le transport ? Envoyez-nous un courriel dans les 3 jours avec des photos — nous rembourserons ou remplacerons.
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pourquoi ma céramique a-t-elle un aspect légèrement différent des photos ?
Nos pièces sont faites à la main—une tolérance de taille de ±5 % ainsi que de légères variations d’émail/couleur sont normales et ne constituent pas des défauts.